Статус и отмена заказа

Проверяйте статус заказа и историю счётов в личном кабинете; при необходимости можно запросить отмену до отгрузки;

Отменить заказ до отгрузки можно онлайн, после согласования с менеджером по договору поставки;

Откройте личный кабинет → «Мои заказы» → выберите заказ и нажмите «Подробнее»;
Нажмите «Отменить заказ», укажите причину (ошибка в спецификации, изменение бюджета, сроки и пр.) и отправьте запрос;

Если заказ оплачен, возврат средств выполняется на исходный способ оплаты после подтверждения отмены бухгалтерией; сроки зачисления зависят от банка;

Для уже отгруженного товара применяются условия договора и действующее законодательство (обмен/возврат возможен при согласованных основаниях);